RSS

Информационный сайт JohnnyBeGood

{mainv}
Качество – это удовлетворённость потребителя
Жилищно-коммунальное хозяйство представляет собой отрасль сферы услуг и важнейшую часть территориальной инфраструктуры, определяющую условия жизнедеятельности человека, прежде всего комфортности жилища, его инженерное благоустройство. Недостаток средств на содержание и ремонт объектов ЖКХ из-за нерационального механизма их формирования и использования, частых и неоправданных реорганизаций структуры управления привели к резкому снижению надежности функционирования объектов ЖКХ. Сервис, предлагаемый сегодня жилищно-коммунальными организациями собственникам жилья, остается архаичным, крайне неразвитым. Здесь можно привести массу примеров: от грубого общения коммунальщиков с жильцами до абсолютной непрозрачности расценок на дополнительные коммерческие услуги.
 
Сантехнические работы очень востребованы на рынке услуг. Связано это с тем, что у любого собственника жилья довольно часто возникает необходимость в монтаже, замене или ремонте трубопроводов инженерных систем и сетей, а также установке различных сантехнических приборов. Любая сантехника, так или иначе, связана с подключением к воде, значит, всегда существует угроза аварии, протечки и затопления собственной и соседской квартиры. Избежать подобных проблем помогают профессионалы, которые любую работу выполняют качественно и дают гарантию.

В последние годы просматривается относительная сбалансированность спроса и предложения на жилищно-коммунальные услуги. Больше стало заказчиков, которые не ведут поиск исполнителя подешевле, а предпочитают иметь дело с опытными зарекомендовавшими себя на рынке данного вида услуг предприятий. 

Сантехнические работы - одна из специализаций компании "Аквапроф". Важным моментом в проведении таких работ является не только профессионализм сотрудников, но и использование качественных материалов и комплектующих. Сантехнические работы, проводимые компанией "Аквапроф" всегда отличаются тем, что для их выполнения используются только современные технологии, материалы и инструменты. Секрет заключается еще и в том, что для проведения конкретного вида работ используются материалы, предназначенные именно для этого вида работ.

Специалисты не идут на компромисс, когда речь идёт о качестве. Как результат - бесперебойная работа санитарно-технической техники, спокойствие и уверенность в том, что жилье не пострадает от плохо выполненной работы. Кроме этого деятельность «Аквапроф» застрахована.

Успех компании, как утверждает её руководитель Юрий КРОЙТОРУ, зависит от слаженности действий команды и профессионализма каждого работника.

- Почему я говорю, что мы профессионалы, – поясняет Юрий Георгиевич, - потому что главной составляющей организации, на мой взгляд, как раз и является квалифицированный персонал, умеющий работать на результат. Люди, их профессионализм и командный дух стоят во главе стабильности любой компании. У нас такие люди есть. Я уверен, что, имея в своей основе такой коллектив, успех нашей компании в бурном потоке современного бизнеса будет обеспечен.

Бессмысленно рассуждать о командном духе там, где неясны позиция, убеждения, цели и задачи. По роду своей деятельности предприятие решает разные задачи, но есть нечто, что объединяет дух коллектива. Это желание сделать организацию ещё более успешной и эффективной. В инновационный менеджмент компании положен принцип ориентации «на потребителя». 

- К каждому потребителю мы относимся как к партнёру, - рассказывает Юрий Кройтору, - мы с ним сотрудничаем. У нас разработан юридически правильный порядок выполнения работ от замера до сдачи. Мы подробно и грамотно даём информацию заказчику. Он получает консультацию о технических возможностях материалов, а также предлагается оптимальный вариант монтажа трубопроводных инженерных систем. У нас всё идет от цены и качества. Мы всегда стремимся предложить ту технологию, которая даст больший срок службы по реальной и «подъемной» цене. Мы всегда предоставляем право выбора и удовлетворяем любые потребности потребителя. Заранее оговариваем удобное для него время выполнения работ.  

Инновационный менеджмент предприятия, построенный на принципах ориентации на потребителей, предлагает нечто принципиально новое, чем просто имеющийся в компании перечень продуктов и услуг. Работая над системой качества, руководство «Аквапроф» использовало знания многих специалистов, полтора года занималось «мозговым штурмом» и разработало собственные стандарты и руководство по качеству, определяющие качество оказываемых услуг.

В ряду этих разработок особое место занимает документ под названием «Кодекс корпоративной культуры «Аквапроф» или попросту «Кодекс чести монтажника». В нём отражены все ценности и этические принципы, на которых строится деятельность организации, а также единые стандарты поведения, что необходимо для совместной и слаженной деятельности. Этот документ является обязательным для исполнения всеми сотрудниками и фиксируется в должностной инструкции каждого работника. 

- Кодекс отражает философию нашего предприятия, - поясняет Юрий Георгиевич. – Ведь мы живём в социальной среде, и наша деятельность направлена на удовлетворение потребностей заказчиков, а это можно обеспечить только высоким профессионализмом, а профессионализм – это глубокие знание своей специальности, ответственное отношение к обязанностям, качественное и своевременное выполнение работ. Поэтому мы постоянно занимаемся обучением монтажников, они в курсе всех современных технологических новшеств. Их профессиональный подход к работе позволяет, например, в течение одного дня заменить стояки холодного и горячего водоснабжения от подвала до чердака в девятиэтажном доме, или полностью подводящие трубы и сантехнику в квартире.

Компания «Аквапроф» является признанным лидером в Мурманской области по монтажу внутренних инженерных сетей и систем отопления, водоснабжения, водоотведения в сфере строительства и жилищно-коммунального хозяйства. Являясь двукратным лауреатом конкурса «100 лучших товаров и услуг России», «Аквапроф» намерена принять участие в самом престижном конкурсе страны – «Премия Правительства Российской Федерации в области качества». Фундаментальные принципы делового совершенства, лежащие в основе премии, характерны практически для всех мировых моделей оценки результатов бизнеса: европейской модели делового совершенства, японской премии Деминга, американской премии Болдриджа, и многих других наград и премий, существующих в мире. Премия Правительства Российской Федерации в области качества является наивысшей наградой, которой сегодня могут удостоиться в России организации, делающие ставку на качество как важный фактор конкурентной борьбы на внутреннем и мировом рынков, вне зависимости от численности, отраслевой принадлежности и формы собственности.

Журнал "СЕВЕР промышленный" № 2 2010 г.

Похожие новости:


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Каталог статей, Мои статьи | Просмотров: 2204 | Автор: 3axap | Дата: 20-06-2010, 09:47 | Комментариев (0) |
Информация
Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 1 дней со дня публикации.